FAQ

            

Produits

Où puis-je trouver les produits Curtice Brothers?
Nous proposons actuellement nos produits sur les sites suivants de différents pays:
Sinon, tu peux aussi trouver nos produits sur Amazon.

A part en ligne, nos produits sont disponibles ici.
  
D'où viennent les produits Curtice Brothers?
Nous nous approvisionnons d'ingrédients frais provenant de certaines des meilleures fermes biologiques afin de maintenir la meilleure qualité pour nos sauces.
  
Combien de temps les produits peuvent-ils se conserver?
Chaque produit aura sa date limite de consommation écrite de façon claire sur le bouchon.
  • Ketchup - Après ouverture, nous recommendons de le stocker dans un endroit frais et de le consommer dans les 3 à 4 semaines.
  • Mayonnaise - Après ouverture, nous recommendons de le stocker dans un endroit frais et de le consommer dans les 2 à 3 semaines.
  • Mustard - Après ouverture, nous recommendons de le stocker dans un endroit frais et de le consommer dans les 3 à 4 semaines.
Toutes les sauces doivent-elles être conservées au réfrégirateur?
Oui, les propriétés du produit seront maintenues plus longtemps si il est placé au réfrégirateur après ouverture.
  
Quels allergènes sont contenus dans les sauces Curtice Brothers?
Toutes nos sauces contiennent de la moutarde ou des graînes de moutarde.
Depuis que nous fabriquons d'autres produits sur la ligne de production de la Mayonnaise, nous devons indiquer "peut contenir des traces de soja, noix et poissons" visible pour tous nos clients.
  
Quelle quantité de sucre y'a-t-il dans le ketchup?
Nous n'ajoutons que 6% de sucre provenant de la betterave. C'est beaucoup moins que les autres ketchup que l'on trouve sur le marché.
Le reste du sucre provient de vraies tomates et de pommes mûre. Cependant, il est important pour nous de faire comprendre que beaucoup de nos matières premières sont sources de glucose et fructose.
  
Pourquoi le couvercle de la moutarde clique?
Certains clients nous demandent pourquoi le couvercle de la moutarde clique. En résumé, parfois nous ne somme pas en mesure de le remplir sour-vide. Cependant nous travaillons déjà pour éliminer ce problème le plus rapidement possible. Dans tous les cas, ce produit est initialement fermé. Combien de temps la moutarde peut-elle être conservée après ouverture? Cela depend de la fréquence à laquelle vous ouvrez le pot. Il peut être contaminé par l'air ou les couverts. En général notre produit est stable pendant plusieurs semaines après ouverture.

Si vous n'êtes pas sûr, vous devez d'abord sentir le bocal de moutarde, le regarder, puis le goûter.

Paiement et commande

Quelles sont les options de paiement pour la boutique en ligne?
Nous avons mis en place les modes de paiement les plus courants. La sélection est la suivante: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay.
Avons-nous oublié une option importante? Il suffit d'envoyer un courriel à: ketchup@curticebrothers.com
  
Comment puis-je utiliser un bon d'achat?
Dans la fenêtre de paiement, il est possible d'utiliser les bons.
Ceux-ci sont généralement uniques et ne sont valables que pendant une certaine période.
  
Comment puis-je annuler ma commande?
Si la commande n'est pas annulée avant 13 heures le jour suivant, le colis est malheureusement déjà sur le chemin et c'est pourquoi la commande ne peut pas être annulée. Evidemment, les produits peuvent nous être renvoyés.
Pour cela, les produits ne doivent pas être ouverts ni abimés.
Pour lancer le processus, envoie-nous simplement un e-mail à l'adresse: ketchup@curticebrothers.com
Dès que le colis sera revenu chez notre partenaire logisitquele paiement sera remboursé sur le compte en banque correspondant.
  
Je ne peux pas terminer ma commande?
Vérifiez que vous-êtes bien sur le site de votre pays.
Autrement, verifie à nouveau tes coordonnées, tu peux aussi nous écrire à ketchup@curticebrothers.com

Livraison et retours

Où les produits peuvent-ils être livrés?
Tu es actuellement sur le site français qui ne permet d'être livré qu'en France. Néanmoins, nous avons différents sites proposant la livraison dans des pays Européens.
Combien de temps dure la livraison?
La livraison prend généralement 2 à 3 jours ouverts.
  
Puis-je renvoyer ma commande?
Les retours sont possibles pour les commandes envoyées avec le mauvais produit. Cependant, nous n'acceptons pas de retour si le produit a été ouvert, pour des questions d'hygiène.
  
Puis-je être remboursé de ma commande?
Les remboursements sont données au cas par cas. Si tu veux en faire la demande, envoie nous e-mail à ketchup@curticebrothers.com

Autres

Comment puis-je me désabonner de la newsletter?
Vous en avez la possibilité dans la newsletter elle-même. Si cela vous pose encore des problèmes, il suffit d'envoyer un courriel à: ketchup@curticebrothers.com
  
J'aimerais proposer les produits Curtice Brothers dans mon magasin. Comment puis-je faire?
Merci pour ton interêt envers nos produits. Contacte-nous à l'adresse ketchup@curticebrothers.com et nous reviendrons vers toi dans les 3 jours ouverts qui suivent.